En tenåringsgutt som heter Austin Niehus, ble født med Goldenhar Syndrom, en svært sjelden genetisk tilstand som forårsaker misdannelse hvor de to ansiktshalvdelene er ulikt utviklet.
Til tross for at Austin vokste opp med operasjon etter operasjon, beskriver hans kjære mor seg som kjærlig, smart og blid. Men fordi han ser så annerledes ut enn hans «normale» jevnaldrende, ble han utsatt for grusom mobbing fra tidlig alder.
Austin ble kontinuerlig plaget og følte seg isolert fra de andre barna i skolen. Guttens største ønsker var å finne seg venner, han ønsket også treffe andre mennesker med Goldenhar Syndrom – men syndromet er så sjeldent at han visste at de sjansene var små.
I videoen nedenfor ruller kameraene da 15 år gamle Austin venter på en veldig spesiell besøkende hjemme hos seg i Colorado. Mens bilen nærmer seg oppkjørselen, titter Austin ivrig ut av vinduet og roper på sin mor, Kera, og hans to søsken.
«De er her!» «Å, min Gud! Her kommer hun, her kommer hun!»
Det som følger er et virkelig hjertevarmende møte mellom to personer som desperat trenger å møte hverandre… og det kan ikke bli mer perfekt.